Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Peelora

Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Peelora (ci‑après « le Site », « nous », « notre » ou « nos »), entreprise exploitée depuis la Belgique, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site Peelora, lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous interagissez avec nous (ci‑après les « Services »).

Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur ou de toute autre personne concernée par le traitement de données.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique afin de refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute mise à jour sera publiée sur le Site avec indication de la date de dernière mise à jour.

2. Données personnelles collectées

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone.
Données de commande : adresse de facturation et de livraison, informations relatives à la commande, confirmation de paiement.
Données de compte : identifiants, mot de passe (crypté), informations de sécurité.
Service client : informations fournies dans le cadre de demandes ou échanges avec notre support.

Certaines informations sont nécessaires à l’exécution du contrat. Leur absence peut empêcher l’accès à certains Services.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données (« Données d’utilisation ») :

adresse IP,
type d’appareil et de navigateur,
données de connexion,
comportement de navigation.

Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires.

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de la part de partenaires tiers, notamment :

Shopify, en tant que plateforme e‑commerce,
prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Klarna, etc.),
partenaires logistiques et marketing.

Ces données sont traitées conformément à la présente Politique.

3. Finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vos données sont traitées pour :

l’exécution des commandes et paiements,
la gestion des comptes clients,
la livraison des produits,
le service client et le suivi des commandes,
la prévention de la fraude et la sécurité,
l’amélioration de l’expérience utilisateur,
l’envoi de communications marketing (avec votre consentement).

Les bases légales sont : l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, votre consentement ou notre intérêt légitime.

4. Cookies

Le Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

Pour plus d’informations :
https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

prestataires techniques et logistiques,
prestataires de paiement,
partenaires marketing (avec consentement),
autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, conformément aux obligations légales belges et européennes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit à la portabilité,
droit d’opposition,
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les coordonnées ci‑dessous.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Données des mineurs

Nos Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes de protection reconnus par le RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats).